User Research para entender as dores do usuário
Protótipos interativos e rodadas de teste
Mockups em alta fidelidade e novos testes
Documentação técnica para time de engenharia
Media Kit sobre nova funcionalidade
4,9
de 5 na avaliação de usuários
-50%
redução no tempo de entrega
86
NPS do produto
17M
usuários impactados
Em uma jornada de aproximação com seus clientes finais, a Ultragaz gostaria de habilitar uma experiência consistente para os seus canais diretos de vendas, além de lançar um novo app de venda de gás residencial.
Iniciamos uma jornada de pesquisa e testes para abordar esse desafio complexo, que envolve vários atores na cadeia de distribuição. Uma das descobertas do projeto foi entender que entregador, assim como presente na logo da empresa, é a personificação da marca e responsável por parte importante da experiência do cliente final. Passamos então a olhar para a experiência dos entregadores nos canais diretos da Ultragaz, e criamos o aplicativo AmigU, o app de recebimento de pedidos direto na palma da mão do entregador.
Desde o lançamento do aplicativo AmigU, as avaliações dos usuários melhoraram significativamente, atingindo uma impressionante média de 4,9/5,0, os tempos de entrega foram reduzidos em média em 50% e agora 80% das vendas digitais da empresa ocorrem por meio do aplicativo.
Como a Ultragaz acelerou com as soluções da weme?
Experiências Memoráveis para o Cliente
Tornamos a jornada do cliente memorável, do design à usabilidade, impulsionando o crescimento dos negócios com foco no usuário.
Insights Centrados no Cliente
Personalizamos pesquisas para estratégias, gerando insights valiosos que aceleram a tomada de decisão de negócios com análises avançadas.
Novos Modelos de Negócios Digitais
Exploramos oportunidades de crescimento por meio de modelos de negócios digitais inovadores, focados nas necessidades dos usuários.
Produtos e Serviços Digitais Transformadores
Desenvolvemos produtos e serviços digitais inovadores, desde o conceito até a implementação, impulsionando a inovação e a excelência do cliente.