Experiências Memoráveis para o Cliente
Novos Modelos de Negócios Digitais
Insights Centrados no Cliente
Soluções e Futuros Sustentáveis
2
milhões de atendimentos únicos
60%
no aumento de vendas do cliente
80%
do processo de atendimento automatizado
Movidas por um desejo intenso de revolucionar a experiência do cliente, tornando-a mais fluída e fascinante, as empreendedoras Clarissa Santiago e Ana Ribeiro se conectaram com a weme quando a Guide121 ainda estava no estágio conceitual.
O grande desafio enfrentado era determinar como a tecnologia poderia não só facilitar, mas também criar uma experiência mais singular e próxima para os usuários.
Com um objetivo claro e pesquisa aprofundada, as empreendedoras e a equipe da weme identificaram desafios: auxiliar no planejamento da liberdade, fornecer informações na medida certa, gerenciar experiências situacionais e cruzar dados em tempo real para personalizar experiências. Estes desafios orientaram o desenvolvimento, teste e aprimoramento do produto e do modelo de negócio.
Adotando uma estratégia focada nas questões corretas e em um processo ágil para implementação, a Guide121 não apenas conquistou seu lugar em um mercado altamente promissor de assistência inteligente em tempo real, mas também introduziu uma forma inovadora e única de interação entre consumidores e marcas, enriquecendo significativamente a experiência do cliente.
Hoje, a Guide121 celebra mais de 2 milhões de atendimentos únicos, tendo aumentado as vendas de seus clientes em 60% e automatizado 80% do processo de atendimento.
Experiências Memoráveis para o Cliente
Tornamos a jornada do cliente memorável, do design à usabilidade, impulsionando o crescimento dos negócios com foco no usuário.
Novos Modelos de Negócios Digitais
Exploramos oportunidades de crescimento por meio de modelos de negócios digitais inovadores, focados nas necessidades dos usuários.
Insights Centrados no Cliente
Personalizamos pesquisas para estratégias, gerando insights valiosos que aceleram a tomada de decisão de negócios com análises avançadas.
Soluções e Futuros Sustentáveis
Desenvolvemos soluções sustentáveis que geram impacto positivo, desde produtos até modelos sistêmicos, moldando um futuro mais responsável.