Híbrido
Design Lead
São Paulo/SP
Gerenciar os projetos de Design de Serviço ou Design de Produto, do planejamento do cronograma à gestão de riscos e stakeholders;
Liderar tecnicamente os projetos, guiando os times sobre as melhores ferramentas e técnicas, de acordo com cada desafio dos clientes;
Conduzir as cerimônias de gestão dos projetos e liderar a comunicação com os clientes para alinhamento de expectativas, entregas, prazos, avanços e barreiras;
Garantir a qualidade das entregas, assegurando o cumprimento dos prazos;
Garantir que as entregas do projeto enderecem os objetivos de negócio dos clientes;
Garantir a qualidade da documentação dos projetos;
Facilitar momentos de tomada de decisão dos clientes com base em evidências;
Colocar a mão na massa junto aos times na execução de pesquisas, tanto qualitativas quanto quantitativas;
Facilitar workshops remotos e presenciais para concepção de serviços e produtos;
Desenhar e embasar serviços, produtos e modelos de negócio pela abordagem de design;
Testar hipóteses de serviços e produtos;
Apoiar os times na construção de protótipos e outros artefatos, como jornadas e personas;
Construir apresentações que sintetizem os resultados e decisões de projeto.
Conhecimento teórico e prático em abordagens, técnicas e ferramentas de Design Research, Service Design e Product Design;
Experiência em gestão de projetos, tanto no formato tradicional quanto ágil;
Desejável experiência em gestão de projetos no contexto de consultoria;
Vivência sólida na execução de pesquisas qualitativas e quantitativas, com experiência em condução de entrevistas de profundidade, observação de campo, desk research, benchmarking, estudo de tendências, aplicação de formulários, e experimentação baseada em hipóteses;
Experiência com contrução e facilitação de workshops para concepção de produtos e serviços;
Conhecimento em estratégia e modelos de negócio, sejam tradicionais ou digitais (cadeia de valor, proposta de valor, processos, metas, métricas, canais de relacionamento, etc);
Conhecimento em produto digital, suas principais métricas, ciclo de desenvolvimento e pesquisa e experimentação aplicada a produto;
Conhecimento na abordagem de OKRs;
Experiência com ferramentas de modelagem de serviços e negócios, como blueprint, jornadas, lean canvas, business model canvas, value proposition canvas, entre outros;
Conhecimento teórico e prático de abordagens de prototipagem e teste de serviços, produtos e modelos de negócio;
Forte orientação a resultados, sabendo conectar pesquisa e design a impacto em alavancas de negócio;
Inglês fluente.
CLT 44 horas semanais;
Híbrido com 2 a 3 dias presenciais no escritório de São Paulo, sendo um deles a quarta-feira;
Trabalho presencial nos clientes conforme necessidade.