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Guide 121

Guide 121

Utilizamos a tecnologia para aproximar e gerar novas experiências aos usuários.

Utilizamos a tecnologia para aproximar e gerar novas experiências aos usuários.

O que fizemos?

O que fizemos?

  • Experiências Memoráveis para o Cliente

  • Novos Modelos de Negócios Digitais

  • Insights Centrados no Cliente

  • Soluções e Futuros Sustentáveis

Resultados

Resultados

2

milhões de atendimentos únicos

60%

no aumento de vendas do cliente

80%

do processo de atendimento automatizado

Contexto

Contexto

Movidas por um desejo intenso de revolucionar a experiência do cliente, tornando-a mais fluída e fascinante, as empreendedoras Clarissa Santiago e Ana Ribeiro se conectaram com a weme quando a Guide121 ainda estava no estágio conceitual.

O grande desafio enfrentado era determinar como a tecnologia poderia não só facilitar, mas também criar uma experiência mais singular e próxima para os usuários.

Virada de Chave

Virada de Chave

Com um objetivo claro e pesquisa aprofundada, as empreendedoras e a equipe da weme identificaram desafios: auxiliar no planejamento da liberdade, fornecer informações na medida certa, gerenciar experiências situacionais e cruzar dados em tempo real para personalizar experiências. Estes desafios orientaram o desenvolvimento, teste e aprimoramento do produto e do modelo de negócio.

Impacto

Impacto

Adotando uma estratégia focada nas questões corretas e em um processo ágil para implementação, a Guide121 não apenas conquistou seu lugar em um mercado altamente promissor de assistência inteligente em tempo real, mas também introduziu uma forma inovadora e única de interação entre consumidores e marcas, enriquecendo significativamente a experiência do cliente.

Hoje, a Guide121 celebra mais de 2 milhões de atendimentos únicos, tendo aumentado as vendas de seus clientes em 60% e automatizado 80% do processo de atendimento.

Experiências Memoráveis para o Cliente

Tornamos a jornada do cliente memorável, do design à usabilidade, impulsionando o crescimento dos negócios com foco no usuário.

Novos Modelos de Negócios Digitais

Exploramos oportunidades de crescimento por meio de modelos de negócios digitais inovadores, focados nas necessidades dos usuários.

Insights Centrados no Cliente

Personalizamos pesquisas para estratégias, gerando insights valiosos que aceleram a tomada de decisão de negócios com análises avançadas.

Soluções e Futuros Sustentáveis

Desenvolvemos soluções sustentáveis que geram impacto positivo, desde produtos até modelos sistêmicos, moldando um futuro mais responsável.